Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Cancelación
No existe permanencia forzosa en ninguno de nuestros planes. Al finalizar el periodo contratado —3, 6, 12 o 24 meses—, la suscripción no se renovará automáticamente, salvo que el usuario solicite expresamente su renovación.
El usuario puede solicitar la cancelación antes de la activación del servicio y recibir el reembolso completo, siempre que todavía no se hayan entregado las credenciales de acceso.
Reembolsos
El usuario podrá solicitar un reembolso dentro de los siete días naturales posteriores a la compra cuando exista un problema técnico atribuible al servicio que impida su utilización y que nuestro equipo no pueda solucionar.
No se concederán reembolsos cuando:
- El servicio funcione correctamente, pero el dispositivo o la conexión a Internet del usuario sean incompatibles o insuficientes.
- El usuario haya introducido incorrectamente sus credenciales o no haya seguido las instrucciones de instalación.
- El usuario cambie de opinión después de que el servicio digital haya sido activado y las credenciales hayan sido entregadas.
- El problema se deba a aplicaciones, dispositivos o servicios de terceros.
- La cuenta haya sido suspendida por uso indebido, reventa, acceso no autorizado o incumplimiento de las condiciones del servicio.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método utilizado para efectuar el pago. El tiempo necesario para recibirlo dependerá del banco o proveedor de pagos.
Cómo solicitar un reembolso o una cancelación
Puedes solicitar una cancelación o un reembolso mediante WhatsApp al +1 249 209 1325 o por correo electrónico a support@iptvespana4k.com.
La solicitud deberá incluir el nombre utilizado en el pedido, la fecha de compra, el plan contratado, el comprobante de pago y una descripción del problema. Podremos solicitar información adicional para verificar el pedido y comprobar la incidencia antes de aprobar el reembolso.